‍ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
‍
(редакция от 2020 года)
Используя этот сайт, Вы даете согласие на обработку своих персональных данных для оформления заказов и более удобной работы с Сайтом и подтверждаете, что ознакомились и согласны с условиями настоящего соглашения, а также со всеми условиями, изложенными в разделах Сайта и указанными в настоящем Соглашении.
Вы вправе отказаться от подтверждения настоящего Соглашения в случае, если какое-либо его условие является для Вас неприемлемым.
1. Общие положения
1.1. Определения терминов:
1.1.1. БССГ — Общество с ограниченной ответственностью «БССГ», зарегистрированное Межрайонной инспекцией федеральной налоговой службы № 46 по г. Москве «1» марта 2020 года за ОГРН 1057746340244, ИНН 7736518309, юридический адрес: 125252, Москва г, ул. Зорге, дом № 1, этаж 5, оф. 49, являющееся владельцем Интернет-магазина book24.ru.
1.1.2. «Сайт» — совокупность программ для электронных вычислительных машин и иной информации, доступ к которой обеспечивается посредством информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее — сеть «Интернет») по доменному имени: bssg.ru.
1.1.3. Пользователь — любое физическое лицо (или представитель юридического лица), добровольно прошедшее Регистрацию и получившее уникальный пароль для пользования персонализированными сервисами Сайта, а также для осуществления покупок из каталога bssg.ru на Сайте путем оформления заказов.
1.1.4. Персональные данные — информация, прямо или косвенно относящаяся к Пользователю (включая, но не ограничиваясь: фамилия, имя, отчество, контактный телефон, адрес электронной почты) и добровольно и осознанно предоставляемая Пользователем при Заказе, и необходимая для выполнения сервисам Сайта.
1.1.5. Товар — книжная продукция представленная на Сайте.
1.1.6. Заказ — заявка Пользователя на приобретение Товара из каталога Сайта, оформленная посредством перемещения информации о Товаре в «Корзину» и указания иной информации в электронной форме на Сайте самим Пользователем (способ оплаты, способ доставки и иное). Подтверждением факта оформления Заказа является присвоение ему уникального идентификационного номера.
1.1.7. Соглашение — настоящее Пользовательское соглашение, включающее в себя условия и порядок пользования Сайтом, персонализированными Сервисами Сайта, порядок приобретения Товаров, порядок обработки персональных данных Пользователя и иные условия.
1.2. Сторонами настоящего соглашения являются БССГ и Пользователь, далее совместно именуемые «Стороны».
1.3. Отношения Пользователя — физического лица и БССГ регулируются настоящим Соглашением, Гражданским Кодексом РФ (далее — «ГК РФ»), Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300–1(далее — «Закон РФ «О защите прав потребителей»), правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи дистанционным способом» (далее — «Правила»), федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — ФЗ «О персональных данных) и иными федеральными законами и подзаконными нормативными актами.
1.4. Отношения Пользователя-юридического лица и book24.ru регулируются настоящим Соглашением, ГК РФ и договором купли-продажи, заключаемым Сторонами в порядке, предусмотренном разделом 12 настоящего Соглашения.
1.5. Условия настоящего Соглашения регулируют порядок пользования всеми Сервисами Сайта, существующими на момент регистрации Пользователя, а также Сервисами, которые будут созданы в будущем или модифицированы (изменены). Неотъемлемыми частями настоящего соглашения является информация, размещенная БССГ в разделах, прямо указанных в настоящем Соглашении.
1.6. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента выражения Пользователем своего согласия с его условиями путем нажатия кнопки «Зарегистрироваться» (акцепта). До осуществления процедуры регистрации Пользователь обязан внимательно ознакомиться со всеми положениями настоящего Соглашения.
2. Заказ Товара
2.1. Зарегистрированный Пользователь, после ознакомления с описанием Товара на Сайте самостоятельно осуществляет выбор Товара из каталога БССГ на Сайте и помещает информацию о нем в «Корзину» для дальнейшего оформления заказа Товара. Помещение товара в Корзину не является заказом, Пользователь до начала оформления заказа может самостоятельно удалять и добавлять товары в Корзине.
2.2. Пользователю известно, что сопровождающее Товар описание на Сайте не претендует на исчерпывающую информативность и может содержать неточности. Пользователь вправе направить все замечания по неточному описанию Товара в Службу клиентской поддержки БССГ на адрес электронной почты БССГ: info@bssg.ru.
2.3. БССГ прилагает достаточные усилия, чтобы фактические внешний вид, упаковка и другие характеристики Товаров соответствовали описаниям, приведенным в каталоге БССГ на Сайте. Пользователю известно, что фактические внешний вид, упаковка и характеристики Товара могут отличаться от этих описаний в случае ассортиментного товара, а также в случае внесения изменений в Товар непосредственно производителем.
2.4. Товар, представленный в каталоге БССГ на Сайте, имеет все необходимые сертификаты и полностью соответствует требованиям законодательства РФ, с которыми Пользователь имеет возможность ознакомиться, направив соответствующее требование в службу клиентской поддержки БССГ по адресу электронной почты БССГ: info@bssg.ru.
2.5. Пользователю известно, что БССГ вправе в любое время изменять описание, наличие и стоимость Товара без предварительного уведомления об этом Пользователя. Актуальное описание, наличие и стоимость Товара, указываются в карточке Товара, отображаемой в каталоге БССГ на Сайте.
2.6. БССГ не вправе изменять стоимость в отношении заказанного Пользователем определенного количества Товара с момента направления Пользователю подтверждения о принятии Заказа к исполнению и до выполнения своих обязательств по передаче Товара Пользователю, аннулирования Заказа или отказа Пользователя от Товара. При этом БССГ имеет право в любое время изменять стоимость аналогичного Товара и размещать информацию о стоимости на Сайте.
2.7. Пользователю известно, что БССГ имеет право изменить состав Заказа до момента направления Пользователю подтверждения о принятии Заказа к исполнению только с предварительного устного или письменного согласия Пользователя. В случае изменения состава Заказа и при невозможности связаться по номеру телефона, указанному Пользователем при Заказе, в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения Заказа, БССГ вправе аннулировать Заказ.
3. Оплата Товара
3.1. Оплата приобретаемого Пользователем Товара возможна следующими способами: оплата денежными средствами в безналичном порядке с использованием банковской карты. Чтобы оплатить Товар Пользователь при оформлении Заказа выбирает предложенный системой способ для оплаты.
3.2. Подтверждение получения Заказа от БССГ на Товар, оплата за который производится Пользователем в безналичном порядке, направляется Пользователю только после подтверждения списания денежных средств в счет оплаты Заказа. После этого Заказ направляется на сборку.
3.3. Оплата Заказа способами, указанными в п. 3.1. Соглашения, должна быть произведена в течение 5 календарных дней с момента его оформления на Сайте. Пользователь соглашается, что в случае неоплаты Заказа по истечении указанного срока, Заказ считается аннулированным и не подлежащим исполнению БССГ. Условия данного пункта не распространяются на оплату товара наличными, подарочным сертификатом или балансом Пользователя.
4. Доставка Товара
4.1. Book24.ru осуществляет доставку Товара следующими способами: почтовая доставка, Почты России
4.2. Вся информация о сроках и условиях доставки Товара вышеуказанными способами изложена в разделе «Доставка», являющимся неотъемлемой частью настоящего соглашения. На дату заключения настоящего Соглашения Пользователь подтверждает свое согласие с данными условиями. БССГ имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в указанный раздел без уведомления Пользователя. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать внесенные изменения. В случае наличия противоречий между условиями настоящего Соглашения и условий, изложенными в указанном разделе, применяются условия, изложенные в данном разделе.
4.3. Пользователь самостоятельно выбирает один из предусмотренных способов доставки и указывает его в Заказе. Информация о стоимости доставки соответствующей службой размещена на Сайте в разделе «Доставка» и рассчитывается на каждый заказ, в зависимости от веса Товара и региона получения.
4.4. При получении Заказа Пользователь обязан проверить ассортимент, количество, качество и стоимость всех Товаров, входящих в Заказ. Пользователь, принимая Товар, подтверждает надлежащее исполнение БССГ своих обязательств по передаче Товара и отсутствие претензий в отношение комплектации, количества и качества.
4.5. Пользователь уведомлен, что БССГ не несёт ответственности за соблюдение сроков доставки Товара почтовыми службами Почта России. Однако, БССГ будет всячески содействовать надлежащему исполнению почтовыми службами принятых на себя обязательств по срокам доставки.
4.6. Пользователю известно, что стоимость почтовой доставки Товара рассчитывается с учётом его местонахождения и тарифов соответствующей почтовой службы и Почты России. С действующими тарифами Пользователь имеет право ознакомиться на сайте соответствующей почтовой службы.
4.7. Пользователю известно, что согласно Правилам Почты России срок бесплатного хранения Заказа в почтовом отделении составляет не более 5 (пяти) рабочих дней; Заказ, не востребованный Пользователем в почтовом отделении в течение 1 (одного) месяца, будет возвращен в БССГ.
4.8. В случае неполучения Заказа Пользователем в сроки, установленные Почтой России в регионе получения Заказа, Пользователю необходимо обратиться с соответствующим запросом в почтовое отделение, предоставив номер почтового отправления Заказа. Пользователь может узнать номер почтового отправления Заказа путем направления запроса на адрес электронной почты БССГ: info@bssg.ru или позвонив в Службу клиентской поддержки book24.ru по номеру: 8 (495) 640‑27‑74.
4.9. Пользователю известно, что в соответствии с Правилами Почты России, претензии, связанные с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой Заказа предъявляются в течение 6 (шести) месяцев со дня со дня отправки Заказа.
5. Отказ от Товара надлежащего качества
5.1. В соответствии с п. 21 Правил Пользователь вправе по предварительному уведомлению БССГ отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара — в течение 7 (семи) календарных дней по предварительному уведомлению БССГ.
5.2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
5.3. Пользователь не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Пользователем.
5.4. При отказе Пользователя от товара БССГ возвращает сумму, уплаченную Покупателем за возвращаемый Товар, за исключением расходов БССГ на доставку от Пользователя возвращаемого Товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Пользователем соответствующего требования и указания способа и реквизитов перечисления денежных средств путём направления сообщения в Службу клиентской поддержки по адресу электронной почты БССГ: info@bssg.ru.
5.5. В случае невозможности передачи Товара Пользователю по его вине, в том числе нарушения срока, в течение которого Пользователь обязан забрать Товар, будет расцениваться БССГ как отказ Пользователя от Товара. При этом Товар возвращается БССГ, а Заказ считается аннулированным.
5.6. Пользователю известно, что при частичном отказе от Товара, в случае если он является частью комплекта или многотомного издания (например, книга в 2-х томах), возврат Товара осуществляется только в полном комплекте.
6. Возврат или обмен товара ненадлежащего качества
6.1. Пользователю известно, что он имеет право вернуть или обменять Товар ненадлежащего качества на аналогичный Товар надлежащего качества в срок не позднее 20 календарных дней со дня получения Товара.
6.2. Пользователь согласен с тем, что отличие фактических элементов дизайна, включая, но не ограничиваясь цветом, формой или оформлением Товара, от заявленных в описании на Сайте не влияет на его качество и не является нарушением условий Договора.
6.3. БССГ производит обмен или принимает возвращаемую книжную продукцию, только в случаях, когда такая продукция содержит скрытый (типографский или производственный) дефект.
6.4. Под «скрытым дефектом» понимается наличие следующих недостатков:
перевернутые, пропущенные, перепутанные страницы;зеркальное расположение текста или иллюстраций;некомплектность и непоследовательность элементов блока;незапечатанные страницы, кроме предусмотренных («белые» листы);непропечатка (потеря элементов изображения), «бледная печать», сдвоенная печать;склеивание страниц и повреждение текста или иллюстраций при раскрывании;срезанный край текста или иллюстраций на полосе («зарезанные» текст или иллюстрации);текст или иллюстрации «ушли» в корешок;неправильная вставка блока в обложку, блок перевернут, «чужой» блок;дефекты припрессовки пленки (ламинация), отслаивание и прорывы пленки.
Скрытым производственным дефектом является отсутствие необходимых элементов, а также наличие лишних ненужных компонентов, которые могут повлечь за собой вред, неудобство или затруднения при использовании книгопечатной продукции.
6.5. Пользователю известно, что БССГ не рассматривает и не принимает претензии, связанные с Товаром, имеющим следы использования, включая (но не ограничиваясь) повреждения внешнего или внутреннего вида (царапины, сбитые углы, рваные или грязные страницы), сломанные или расколотые части, деформация или выпадение книжного блока, в случае, когда указанные в настоящем пункте повреждения, были выявлены после передачи Товара Пользователю.
6.6. Для осуществления возврата или обмена Товара Пользователю необходимо направить соответствующее требование в Службу клиентской поддержки БССГ по адресу электронной почты: info@bssg.ru с копиями доказательств, подтверждающих обнаруженные недостатки по качеству. При необходимости БССГ имеет право запросить у Пользователя бракованный экземпляр и оригиналы доказательств. Рассмотрение заявления БССГ производится в течение 7 (семи) календарных дней с момента его получения от Пользователя.
6.7. БССГ не позднее чем через 10 (десять) календарных дней с даты получения требования Пользователя, в случае удовлетворения требования Пользователя об обмене, принимает Товар ненадлежащего качества и передает Пользователю аналогичный Товар надлежащего качества, либо, в случае отсутствия аналогичного Товара или в случае удовлетворения требований Пользователя по возврату Товара ненадлежащего качества, book24.ru принимает товар от Пользователя и осуществляет возврат уплаченных за Товар денежных средств.
6.8. Возврат или обмен Товара, а также возврат наличных денежных средств осуществляется в пункте самовывоза по месту получения Товара при предъявлении паспорта и возвращаемого Товара.
6.9. Пользователю известно, что возврат или обмен Товара в регионах, осуществляющих только курьерскую доставку, производится службой доставки БССГ. Возврат или обмен Товара в регионах с доставкой только почтовыми отправлениями производится при помощи почтовой доставки.
6.10. Актуальная информация об условиях осуществления обмена и возврата Товара изложена в разделе «Политика возврата/обмена Товара», являющемся неотъемлемой частью настоящего Соглашения. На дату заключения настоящего Соглашения, Пользователь подтверждает свое согласие с данными условиями. БССГ имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в указанный раздел без уведомления Пользователя. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать внесенные изменения. В случае наличия противоречий между условиями настоящего Соглашения и условий, изложенными в указанном разделе применяются условия, изложенные в данном разделе настоящего Соглашения.
6.11. Пользователь имеет право обратиться за консультацией по возврату или обмену Товара в Службу клиентской поддержки путем направления запроса по адресу электронной почты БССГ: info@bssg.ru.
7. Порядок разрешения споров
7.1. Стороны пришли к соглашению, что возможные споры по поводу настоящего Соглашения и отношений между Пользователем и БССГ будут разрешаться в соответствии с нормами российского права.
7.2. До передачи спора в суд, Стороны обязаны соблюдать претензионный порядок разрешения споров. Срок ответа на претензию составляет 15 (пятнадцать) рабочих дней, если иное не предусмотрено условиями настоящего Соглашения,
7.3. Все споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения ООО «БССГ».
7.4. Признание судом какого-либо положения Соглашения недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности или неисполнимости иных положений Соглашения.
8. Условия приобретения Товара юридическими лицами
8.1. Приобретение Товара юридическими лицами осуществляется на основании заключенного договора купли-продажи путем акцепта оферты БССГ (оплаты счета, выставленного БССГ).
8.2. В случае приобретения товара юридическим лицом, Пользователь-представитель юридического лица обязан указать всю необходимую информацию о юридическом лице в момент оформления заказа на Сайте и предоставить реквизиты юридического лица, указать выбранный способ доставки по адресу электронной почты info@bssg.ru.
8.3. Юридическое лицо обязуется произвести оплату в течение 10 (десяти) календарных дней с момента выставления счёта БССГ. Датой оплаты Товара считается дата поступления денежных средств на расчётный счёт БССГ.
8.4. В момент получения Товара Юридическое лицо обязано предоставить доверенность на представителя с правом получения Товара и с правом подписи на товарных (товарно-транспортных) накладных.
8.5. Иные условия могут быть предусмотрены в счете.
9. Порядок изменения условий Соглашения
9.1. БССГ имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в данное Соглашение без уведомления Пользователя. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать внесенные изменения.
9.2. Пользователь вправе обратиться с вопросами, касающимся отношений Пользователя и БССГ, в Службу клиентской поддержки по адресу электронной почты БССГ: info@bssg.ru. Контактные данные БССГ указаны в разделе «Контактная информация».